Die EWE kämpft mit Folgen einer IT-Umstellung: Es sind 30.000 Kunden-Fälle aufgelaufen, die geklärt werden müssen. Vorstands-Chef Stefan Dohler hat einen Fünf-Punkte-Plan zur Problemlösung vorgestellt. Ein Interview von Joachim Braun und Andreas Ellinger in der Ostfriesen-Zeitung.