Die EWE murkst im Kundenkontakt weiter vor sich hin. Unzählige Beschwerden dokumentieren das. Bei der 88-jährigen Marianne Winter-Limbach aus Leer vermasselte die EWE zuerst den Austausch eines defekten Internet-Routers auf Garantie, was zu inkorrekten Rechnungen und einem Mahnverfahren führte. Die EWE kündigte die Stornierung an, anschließend stellte sie aber eine weitere falsche Rechnung. Und auf die diesbezügliche Stornierungsankündigung folgte eine Mahnung, in der die EWE mit Anschlusssperrung, Vertragskündigung, Inkasso-Dienstleister und Schufa-Meldung drohte – wegen eines angeblichen Zahlungsrückstands von 13,64 Euro, der seit 14 Tagen bestanden haben soll, obwohl die Kundin in Wirklichkeit ein Guthaben bei der EWE hatte.

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