Emsland/Ostfriesland/Oldenburg – Der 77-jährige Wolfgang Herfs aus Heede soll ein Beispiel dafür sein, dass der Fünf-Punkte-Plan der EWE (zur Lösung ihrer Probleme im Umgang mit Kunden) erfolgreich umgesetzt worden ist. Wobei das Ergebnis Fragen aufwirft: Die EWE hat dem Rentner vor kurzem fast 58.000 Euro an einem Tag abgebucht – fälschlicherweise.
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