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EWE konnte Kundenservice-Probleme noch „nicht zufriedenstellend lösen“

Es gehen wieder mehr Beschwerden von EWE-Kunden in unserer Redaktion ein. Probleme hat das Unternehmen mindestens seit Sommer 2021. Was sagen die ostfriesischen EWE-Anteilseigner zur aktuellen Lage? Ein Beitrag in der Ostfriesen-Zeitung.
26. Mai 2023, 23:29 Uhr

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So entwickelte sich das Rercherche-Projekt: Ein Artikel auf der Homepage der Ostfriesen-Zeitung, mit eingeblocktem EWE-Recherche-Foto. Screenshot/Foto/Montage: ewe-recherche.de
So entwickelte sich das Rercherche-Projekt: Ein Artikel auf der Homepage der Ostfriesen-Zeitung, mit eingeblocktem EWE-Recherche-Foto. Screenshot/Foto/Montage: ewe-recherche.de

Ostfriesland – Nachdem Probleme der EWE im Kunden- und Vertrags-Management zu Fehlern in rund 30.000 Vertragsbeziehungen geführt hatten, machte EWE-Chef Stefan Dohler den Kundenservice im vergangenen Juli vorübergehend zur Chefsache. Im Interview mit unserer Zeitung stellte er damals einen Fünf-Punkte-Plan vor und bat „um Geduld“.

Hier geht es zum Artikel auf der Homepage der Ostfriesen-Zeitung.

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