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Acht Monate Chaos – Einblicke in die Kunden-Kommunikation der EWE

Die EWE kriegt ihr Abrechnungs- und Service-Chaos offenbar nicht in den Griff. Ein Kunde hatte nach einem Umzug innerhalb von Leer acht Monate lang zu kämpfen. Einblicke in den Schriftverkehr. Ein Beitrag in der Ostfriesen-Zeitung.
27. März 2023, 23:59 Uhr

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So entwickelte sich das Rercherche-Projekt: Ein Artikel auf der Homepage der Ostfriesen-Zeitung, mit eingeblocktem EWE-Recherche-Foto. Screenshot/Foto/Montage: ewe-recherche.de
So entwickelte sich das Rercherche-Projekt: Ein Artikel auf der Homepage der Ostfriesen-Zeitung, mit eingeblocktem EWE-Recherche-Foto. Screenshot/Foto/Montage: ewe-recherche.de

Ostfriesland/Oldenburg – „Schön, dass wir Sie für unseren EWE Zuhause+ Strom (24 Monate) begeistern können“, schrieb die EWE am 22. April 2022 an Rolf K. aus Leer. „Gerne bestätigen wir Ihnen den Vertragsabschluss.“ Am 13. Mai folgte die Vertragsbestätigung für „EWE Zuhause+ Gas“. Die Zahlungen für den Strom habe die EWE pünktlich abgebucht, die fürs Gas habe sie wohl vergessen, berichtet der Kunde. Aber das ist nicht sein größtes Problem mit der EWE.

Hier geht es zum Artikel auf der Homepage der Ostfriesen-Zeitung.

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