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EWE-Kundin drohte unverschuldet ein doppelt so teurer Gasvertrag

Die EWE hat einer Leeraner Kundin den Gasvertrag gekündigt – Strom- und Telefonvertrag liefen aber weiter. Das IT-System der EWE soll funktioniert haben. Wie kam’s zum Fehler? Ein Artikel in der Ostfriesen-Zeitung.
14. August 2022, 23:59 Uhr

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So entwickelte sich das Rercherche-Projekt: Ein Artikel auf der Homepage der Ostfriesen-Zeitung, mit eingeblocktem EWE-Recherche-Foto. Screenshot/Foto/Montage: ewe-recherche.de
So entwickelte sich das Rercherche-Projekt: Ein Artikel auf der Homepage der Ostfriesen-Zeitung, mit eingeblocktem EWE-Recherche-Foto. Screenshot/Foto/Montage: ewe-recherche.de

Leer/Oldenburg – Nach Monaten mit zigtausend Kundenbeschwerden hat EWE-Chef Stefan Dohler im Interview mit unserer Zeitung am 20. Juli einen Fünf-Punkte-Plan vorgestellt, mit dem die EWE ihre Probleme im Kunden- und Vertrags-Management in den Griff bekommen will. Dass so ein Plan nicht von heute auf morgen realisiert werden kann, mag naheliegend sein. Geduld hätte der Leeraner EWE-Kundin Sabrina Schumak aber nicht weitergeholfen – weshalb unsere Zeitung einmal mehr eine Anfrage an den Energiekonzern gerichtet hat.

Hier geht es zum Artikel auf der Homepage der Ostfriesen-Zeitung.

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